Kave Home

La clave del éxito
en el e-commerce
de muebles

Cómo una empresa familiar de muebles da el salto hacia la digitalización y el enfoque centrado en el cliente.

What we did

El reto

El sector del mueble y el diseño de interiores en España ha experimentado dos grandes revoluciones. La primero llegó en 1978 cuando Ikea abrió su primera tienda en Tenerife. Esto conllevó la democratización de los muebles; acceso a productos simples y modernos a precios inmejorables. La segunda gran revolución en este sector está teniendo lugar ahora.

El aumento del comercio electrónico ha hecho que el mobiliario de calidad a precios asequibles sea accesible para todo el mundo. Y Kave Home es todo un referente de este nuevo modelo.

La solución

Junto al equipo internacional de Kave Home, hemos desarrollado un enfoque centrado en el cliente, conectando mobiliario y moda, haciendo crecer su comunidad y desarrollando una estrategia visual de acuerdo con su posicionamiento de marca.
La noción de decoración del hogar de Kave Home no sólo evoluciona con las tendencias, sino que realmente representa nuestros gustos. Para Kave Home, un hogar refleja a sus dueños. Teniendo esto como punto de partida, nuestro equipo aportó su análisis al proyecto. Comenzamos estudiando los valores e intereses que eran importantes para los clientes de Kave Home.

En base a los resultados, se propuso a Kave Home un posicionamiento centrado al 100 % en el cliente. De ahí nació uno de los principales hallazgos, basado en las técnicas etnográficas que empleamos: el vínculo entre moda y muebles. Sus clientes son personas ocupadas que esperan del e-commerce unos productos de calidad en el menor tiempo posible. Así surgió nuestra propuesta de reposicionar Kave Home como la primera marca cuya misión fuera “fast fashionable furniture”.

New Vision:

To be a reference of integration in the sector, integrating Design, Production, Marketing and Retail.

New Goal:

Personality:

Group 2 Created with Sketch.

A new e-commerce

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