Lay’s

Mantenir el lideratge d’aperitiu social amb Lay's

Crear una presència forta i segura a les xarxes socials per a Lay's.

What we did

El repte

Quin paper ocupen avui en dia les marques a les xarxes socials? És una pregunta que cada vegada resulta més complicada de respondre, sobretot a causa dels últims canvis d’algoritme que han perjudicat els missatges de les marques pel fet de prioritzar els continguts produïts pels amics i els familiars dels usuaris. Quina inversió els cal a les marques per tal de seguir despertant l’interès dels consumidors? Quins són els formats, les creativitats i el to de veu indispensables per mantenir alta la fidelització dels usuaris? Per als grans líders a nivell mundial com Lay's, el fet de conservar una veu de marca eficient i rellevant a les xarxes socials suposa un gran repte.

En el cas de Lay's, el nostre objectiu era aconseguir alinear de forma satisfactòria les necessitats d’una gran corporació com la seva i el que els consumidors extremadament selectius cerquen a les xarxes socials. Els usuaris bàsicament utilitzen Facebook i Instagram per motius d’oci o quan busquen entreteniment i inspiració en el contingut i les històries. A més, és evident que la tecnologia mòbil avui en dia és una constant a la vida quotidiana, cosa que ens va impulsar a buscar com treure’n profit...

La solució

Des de Firma tenim una obsessió: crear publicacions brillants i enginyoses a les xarxes socials que puguin sorprendre els usuaris en navegar-hi i, alhora, transmetin de manera eficient els missatges clau de les marques. La seguretat de les marques i les bones pràctiques pel que fa a la gestió de les crisis també són elements essencials per a les empreses actuals.

Per a les grans marques, hi ha molts punts crítics que una agència digital pot no gestionar. Un d’aquests punts és la necessitat d’un protocol per a la gestió de les crisis que pugui donar resposta a la complexitat que implica una marca omnicanal. Per això i com a part d’aquest projecte, vam elaborar un pla integral de protocol de crisis digital per a Lay's, amb l’objectiu de contribuir a evitar qualsevol amenaça que pogués causar un impacte negatiu a la marca.

La nostra col·laboració amb Lays ha ajudat la marca a mantenir-se segura i mantenir el lideratge (d’aperitiu) social.

veure el projecte